Klacht- en Tuchtrecht – Ayurveda Works
Bij Ayurveda Works hechten we veel waarde aan professionele zorg, openheid en transparantie. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over een behandeling of over de manier waarop je bent geholpen. In dat geval heb je het recht om een klacht in te dienen. Hieronder lees je hoe dat werkt.
1. Interne klachtenprocedure
Heb je een klacht? Bespreek deze dan eerst met mij. Vaak kan een goed gesprek misverstanden uit de weg ruimen. Je kunt je klacht schriftelijk indienen via e-mail: info@ayurvedaworks.eu. Binnen 14 dagen neem ik contact met je op om samen naar een oplossing te zoeken.
2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris (via VBAG)
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht, dan kun je terecht bij de klachtenfunctionaris van mijn beroepsvereniging VBAG (Vereniging ter Bevordering van Alternatieve Geneeswijze). De klachtenfunctionaris begeleidt jou bij het proces en probeert tot bemiddeling te komen.
🔗 https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/
3. Geschillencommissie
Mocht bemiddeling niet tot een oplossing leiden, dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg, waar de VBAG bij is aangesloten. Deze commissie doet een onafhankelijke en bindende uitspraak.
🔗 https://www.degeschillencommissiezorg.nl
4. Tuchtrecht – VBAG en RBCZ
Ik ben als therapeut aangesloten bij de beroepsvereniging VBAG en geregistreerd bij het onafhankelijke register van beroepsbeoefenaren in de complementaire zorg: RBCZ. Dit betekent dat ik val onder het tuchtrecht van de TCZ (Tuchtrecht Complementaire Zorg).
Heb je een klacht over mijn beroepsmatig handelen, dan kun je deze indienen via:
🔗 TCZ – https://www.tcz.nu
🔗 RBCZ – https://www.rbcz.nu
Als therapeut ben ik lid van de VBAG en geregistreerd bij het RBCZ. Deze registratie garandeert dat ik werk volgens de vastgestelde kwaliteitsnormen, de beroepscode en onder toezicht sta van onafhankelijk klacht- en tuchtrecht.